Возврат билетов

Правила переноса билетов театра Karlsson Haus

Заявка на возврат или перенос билетов должна быть отправлена до даты проведения спектакля.

• Вы можете перенести билеты не позднее, чем за сутки до спектакля;
• Перенос билетов осуществляется только по заявке, отправленной на электронную почту karlsson.bilet@gmail.com;
• К письму необходимо приложить фото или скан ваших билетов;
• Если вы знаете, на какую дату и время вы хотите сделать перенос, укажите это в письме;
• Мы вам ответим в течение двух дней;
• Перенос осуществляется только один раз;
• При отказе Покупателя от посещения спектакля средства за перенесенные билеты не возвращаются;
• Задать дополнительные вопросы вы можете по телефону 309-56-01.

Правила возврата билетов театра Karlsson Haus

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом от 18.07. 2019 №193 – ФЗ «О внесении изменений в Закон РФ «Основы законодательства РФ о культуре»..

2. Условия возврата денежных средств.

2.1. Возврат денежных средств за Билеты:

• При полной отмене Мероприятия, по обстоятельствам, независящим от Покупателя, независимо от даты отмены - 100% от стоимости Билета(-тов), указанной на Билете, приобретенном Покупателем.
• При добровольном отказе Покупателя от посещения Мероприятия не позднее чем за 2 (двое) суток до даты его проведения, указанной на Билете - 100% от стоимости Билета (-тов), указанной на Билете, приобретенном Покупателем.
• При добровольном отказе Покупателя от посещения Мероприятия менее чем за 2 (двое) суток до даты его проведения, указанной на Билете — 0 % от стоимости Билета (-тов), указанной на Билете, приобретенном Покупателем.

Во всех вышеперечисленных случаях, указанных в п.2.1. настоящих Правил, возврат стоимости билетов осуществляется с удержанием стоимости комиссии билетных операторов за осуществление операций при оплате Покупателем билетов, а также комиссии платежной системы за осуществление операций при оплате, использованной Покупателем Билетов при заключении Договора купли-продажи.

2.3. Комиссия за осуществление операций по оплате Билетов возврату не подлежит в связи тем, что услуги по бронированию, оформлению и реализации Билетов оказаны надлежащим образом и в полном объеме, и соответствующий договор оказания услуг прекращает свое действие.

2.4. Отдельные случаи возврата Билетов

2.4.1. Билеты (за исключением именных билетов), реализованные в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия их приобретения билетов, (в том числе льготы и скидки, включая специальную программу «Групповое посещение»), к возврату не принимаются.

2.4.2. В случае, когда Покупатель, совершивший приобретение Билетов на Мероприятие, не сможет посетить Мероприятие в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью покупателя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, покупателю компенсируется 100% стоимости билета.

Для оформления возврата:

• Билетов, купленных через сайт театра перейдите по ссылке и следуйте инструкции;
• Билетов, купленных в кассе театра и в кассах билетного оператора ДТЗК (Билетер), необходимо прийти в кассу театра с оригиналами бланков билетов, паспортом и написать заявление на возврат денежных средств;
• Электронных билетов, купленных он-лайн через сайты партнеров театра (bileter.ru, kassir.ru, yandex и т.д.) необходимо обратиться по месту их приобретения.

С уважением,
Администрация театра Karlsson Haus